logo_blau Institut für Sozialmedizin, Epidemiologie
und Gesundheitssystemforschung



Projekt: „Total Quality Management in der Arztpraxis - Pilotprojekt zur Analyse indikationsbezogener Patientenbedürfnisse“

Ziel der Pilotstudie ist die auf die Prozessqualität in der ambulanten medizinischen Versorgung bezogene exemplarische Entwicklung von Bedürfnis- und Qualitätsanforderungsprofilen aus der Perspektive von Patienten mit Asthma bronchiale.

Auf der Basis von insgesamt sechs Gruppendiskussionen (focus-groups) sollen ein möglichst vollständiges Spektrum von Erwartungen und Wünschen an die Träger der medizinischen Versorgung als Qualitätskriterien erfasst, Informationen über Prioritäten und Gewichtung einzelner Erwartungsdimensionen gewonnen sowie ein krankheitsspezifisches Qualitätsanforderungsprofil formuliert werden.



Förderer:

Glaxo GmbH (Laufzeit: Juni 1994 bis Januar 1995)

Ansprechpartner:

Eva Maria Bitzer

Materialien - Publikationen:

Artikel & Zeitschriftenaufsätze

  • Dierks ML; Bitzer EM; Schwartz FW. Patientenbefragungen in der Arztpraxis. Praktikabilität, Akzeptanz und Relevanz aus der Sicht von niedergelassenen Ärzten. Zeitschrift für ärztliche Fortbildung und Qualitätssicherung 2000; 94 (5): 389-395. PubMed
  • Bitzer EM; Dierks ML; Dörning H; Schwartz FW. Zufriedenheit in der Arztpraxis aus Patientenperspektive - Psychometrische Prüfung eines standardisierten Erhebungsinstruments. Zeitschrift für Gesundheitswissenschaften (Journal of Public Health) 1999; 7 (3): 196-209.
  • Dierks ML; Bitzer EM; Schwartz FW; Haase I. Focus-group-discussions - Eine Methode zur Erhebung von Qualitätskriterien in der hausärztlichen Versorgung aus der Perspektive der Patienten. Zeitschrift für Allgemeinmedizin 1994; 70: 623-628.

Buchbeiträge

  • Dierks ML; Bitzer EM. Wie kann man Erwartungen und Zufriedenheit der Patienten im Qualitätsmanagement berücksichtigen? in: Bundesministerium für Gesundheit. Qualitätsmanagement in der Arztpraxis. Schriftenreihe des Bundesministeriums für Gesundheit/ Band 117. Baden-Baden: Nomos, 1999: 125-184.
  • Dierks ML; Bitzer EM. Die Patientenperspektive im Qualitätsmanagement - Focus-group-discussion als qualitatives Erhebungsinstrument. in: Ruprecht Th. Experten fragen - Patienten antworten. Patientenzentrierte Qualitätsbewertung von Gesundheitsdienstleistungen - Konzepte, Methoden, praktische Beispiele. Schriftenreihe Forum Sozial- und Gesundheitspolitik /Band 12. St. Augustin: Asgard, 1998: 69-76.
  • Dierks ML; Bitzer EM; Haase I; Schwartz FW. Die Perspektive der Patienten in der Beurteilung der Qualität hausärztlicher Versorgung - Patientenerwartungen und die praktische Relevanz von Patientenbefragungen durch focus-group discussions. in: Haase I; Dierks ML; Schwartz FW. Patientenbedürfnisse im Gesundheitswesen. Public Health Band 4. St. Augustin: Asgard, 1995: 145-155.
  • Dierks ML. Was erwarten Patienten von Ihrem Hausarzt? Ergebnisse einer Pilotstudie. in: Szecsenyi J; Gerlach FM. Stand und Zukunft der Qualitätssicherung in der Allgemeinmedizin. Nationale und internationale Perspektiven. Stuttgart: Hippokrates GmbH, 1995: 69-80.

Tagungsbeiträge

  • Dahl K; Bitzer EM; Dierks ML. Patientenzufriedenheit in einem Praxisnetz. Ergebnisse einer Befragung. Das Gesundheitswesen 2001; 63 (8/9).
  • Bitzer EM; Dierks ML; Dörning H. Patient satisfaction with ambulatory care - psychometric properties of a standardized questionnaire. Quality of Life Research 2000; 9 (3): P-53.
  • Dierks ML; Bitzer EM; Schwartz FW. Qualitätsmanagement in der Arztpraxis - Transfer und Umsetzung von Patientenbefragungen. Das Gesundheitswesen 1998; 60 (8/9): A39-A40.
  • Bitzer EM; Dierks ML; Schwartz FW. Entwicklung und Validierung eines standardisierten Instrumentes zur Messung der Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis - Erste Ergebnisse. Das Gesundheitswesen 1997; 59 (8/9): A53.
  • Dierks ML; Bitzer EM; Schwartz FW. Erhebung der Patientenzufriedenheit in der Arztpraxis - Teilnahmebereitschaft der Ärzte und Implikationen für das Qualitätsmanagement. Das Gesundheitswesen 1996; 58 (8/9): LXXXVIII.
  • Bitzer EM; Dierks ML. Entwicklung eines Klassifikationssystems patientenseitiger Qualitätskriterien medizinischer Versorgung - ZAP-Class. Das Gesundheitswesen 1995; 57 (8/9): 562-563.
  • Bitzer EM; Dierks ML; Schwartz FW. Focus-Groups als Instrument qualitativer Forschung in Public Health. Das Gesundheitswesen 1994; 56 (8/9): V.

Sonstige Publikationen

  • Dierks ML. Arzt-Patienten-Verhältnis: Was will mein Patient? Der Kassenarzt 1997; Sept (36): 27-32.
  • Dierks ML; Bitzer EM; Schwartz FW; Haase I. Patientenerwartungen an die hausärztliche Versorgung. Ergebnisse einer Pilotstudie (Teil 1). Niedersächsisches Ärzteblatt 1995; 68 (11): 3-5.
  • Dierks ML; Bitzer EM; Schwartz FW; Haase I. Patientenerwartungen an die hausärztliche Versorgung. Ergebnisse einer Pilotstudie (Teil 2). Niedersächsisches Ärzteblatt 1995; 68 (12): 17-20.


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